Звонит МГТС: замена телефонного кабеля на оптоволокно

Звонит МГТСТема получила широкий резонанс, поэтому решил написать целую статью. Вам звонят из МГТС и говорят о плановой замене оборудования и предлагают согласовать время прихода мастера. Что это значит и что делать?

Сначала о том, как это происходит

Лично мне почему-то звонили на сотовый, знакомым звонили и на домашний. Оператор, представившись представителем МГТС, переходит сразу к делу, и, сообщив, что МГТС меняет оборудование, предлагает выбрать время для прихода мастера, заверяет, что это бесплатно. Первые лёгкие попытки возражения парируются словами о том, что плановая замена оборудования МГТС из-за замены телефонного кабеля на оптоволокно МГТС обязательна, и не является предметом обсуждения, её следует принять как данность (вместе с мастером).

О чём вообще речь?

Давным-давно по всей Москве были проложены медные телефонные кабели, которые шли от самой телефонной станции в каждую квартиру. К ним подключался телефон с одной стороны, и оборудование МГТС с другой. Это всё дорого обслуживать, тем более технологии шагнули вперёд, и теперь МГТС решила заменить эти старые телефонные кабели на новое оптоволокно (технология GPON). Да и городской телефон в квартире умирает как класс, а МГТС кроме рекламных щитов, замаскированных под новые телефонные будки, надо как-то зарабатывать. Вот и внедряется новая технология, которая позволяет подключать не только телефон, но и Интернет, и телевидение.

Почему так агрессивно?!

На то есть разные идеи. Кроме уже высказанной мной, есть крайне любопытная статья об освобождающихся помещениях, которые можно использовать разным образом.

Замена на оптоволокно: обязательно или нет?

Нет, это НЕ обязательно. МГТС обставляет это как обязательную процедуру, необходимость которой даже не подлежит сомнению, но это выбор абонента. Более того, говорят (подтверждающих ссылок под рукой нет, их можно без труда найти самостоятельно), что старый медный телефонный кабель принадлежит не МГТС, а городу, поэтому они никаким образом не могут его ликвидировать. Во всяком случае представители МГТС подтверждают, что это НЕ обязательно.

Что же будет происходить?

  1. В квартире будет установлен новый модем МГТС, к которому будет подведён оптоволоконный кабель.
  2. Кабель будет заведён с лестничной клетки.
  3. Новый модем питается от сети 220 вольт, поэтому ему нужна будет розетка.
  4. Устанавливают модем они в «первом помещении от входной двери», поэтому если розетки там нет, она будет смонтирована мастером.
  5. Выглядеть это будет примерно так (картинка взята отсюда):Новое оборудование МГТС

Какие могут быть проблемы?

  1. Эстетическая. Модем достаточно большого размера, и отнюдь не факт, что впишется в ваш интерьер. Произойти это может вот так.
  2. Электрическая. Ему нужна розетка. Розетка рядом. Если её там (случайно) не окажется, мастера её смонтируют. Но откуда они её запитают? Если это первое помещение от двери, то скорее всего через него идёт силовой кабель, который расходится по квартире. Они будут его резать? Потянут ещё один провод от щитка? А куда они его подключат? К одному из ваших автоматов вместе с другим уже выходящим из него проводом?
  3. Техническая. Говорят, оптоволоконный кабель весьма хрупкий. Сразу подумайте о том, кто, как и когда сможет его задеть.
  4. Экономическая. Внутри модема находится энергоёмкий лазер, коробка ощутимо греется, причём за ваш счёт. Они уверяют, что это «не более 15 рублей в месяц». Проверять ли эту истину, да и вообще, входят ли лишние 200 рублей в год (считайте, +1 месячная абонентская плата за телефон) в ваши планы, решать вам.
  5. Безопасность. В сети достаточно материалов о том, что «админского» доступа к настройкам модема у вас не будет, при этом известны проблемы с безопасностью. Об этом, скажем, тут. Сразу оговорюсь: есть опровержения, разные случаи, когда проблем не было. Но мне достаточно того, что они у кого-то были. Даже для своего домашнего Интернета от Пчелайна я сам купил модем какой захотел, и сам его настроил.
    Другой аспект – по сути теперь ваш голос будет передаваться через Интернет. Телефон теперь будет работать по технологии SIP, то есть по сути IP-телефонии. Я ничего не знаю про безопасность такой передачи, но про перебои с Интернетом знаю хорошо. Они у меня случаются на два порядка чаще, чем отключение телефона.
  6. Отсутствие здравого смысла. Если вы сейчас пользуетесь телефоном, будь то просто аппарат, или база для радиотрубок, подключённая к телефонному кабелю МГТС, то после установки модема это всё хозяйство надо будет как-то подключить. Иными словами: из нового оптоволоконного модема должен выйти медный провод, который должен будет дойти до вашего телефона/базы. А сейчас к ним идёт провод с лестничной клетки от щитка. Какое же лучшее решение (по мнению МГТС)? Правильно: надо из нового модема вывести этот медный провод, протянуть его обратно к щитку, и соединить там, в щитке, со старым. Итого: телефонный сигнал пойдёт-пойдёт по оптоволокну, зайдёт по оптоволоконному кабелю к вам в квартиру, преобразуется в модеме в обычный электрический, выйдет из модема, пойдёт обратно к щитку по новой меди, там «развернётся» и по старой пойдёт опять в квартиру до вашего телефона/базы. Блеск?
  7. Все яйца в одной корзине. Есть аргумент, который для меня не совсем аргумент. Телефон работает даже тогда, когда в доме нет электричества. Теперь он будет привязан к электричеству напрямую. Тут есть разные мысли. Лично я считаю, что если в доме нет электричества, то я позвоню всегда по сотовому. А если начался апокалипсис, то позвонить родителям, и сказать им напоследок, как я их люблю, конечно ценно, но утешением будет слабым. Есть также мнение, что для самых упорных МГТС оставит медные кабели, но они будут идти не до телефонной станции, а на чердак, где будут также подключены к оптоволокну через модем, только не квартирный, а «чердачный».
  8. Финансово-правовая. До этого додумался значительно позже. Могу предположить, что сам модем даётся во временное бесплатное пользование, оставаясь собственностью МГТС. Даже скорее всего так, если вы за него не платите, то МГТС вряд ли дарит его вам. Стало быть, вы несёте ответственность за его сохранность. Если он выйдет из строя из-за брака или времени, я полагаю, его бесплатно же заменят. А вот если вы его уроните, зальёте чем-то случайно или перегреется под потолком в жаркий июльский вечер и сгорит, возможно вас попросят заплатить за новый (конечно, вы посидите без телефона, интернета и телевизора, сначала пока будет идти экспертиза, а потом пока будете качать права в офисе МГТС). Просто узнайте, так ли это, и сколько он стоит.
  9. Договорная. И ещё один пункт, добавленный позже. Узнайте как расторгнуть договор. Например может оказаться, что при расторжении модем надо сдать, а их принимают только в одном офисе на другом конце Москвы (так было со Стримом) причём 2 раза в неделю с 12:00 до 14:00 в будние дни.

Но что-то же хорошее есть?

Безусловно! Если у вас нет ещё кабельного телевидения или Интернета, и вы как раз собирались их подключить, это может быть вполне хороший вариант. Собственно, я сам долго сидел на ADSL сначала от «Стрима», а потом от МГТС и не менял провайдера, т.к. ждал, когда же до нашего дома дотянут оптоволокно. Но у меня компьютер подключается витой парой, а не по Wi-Fi, поэтому мне нужен был от модема провод, который дошёл бы до компьютера. Поэтому либо надо было тянуть его из «первого помещения от двери», что глупо, либо же тащить оптоволокно дальше, в комнату, где стоит компьютер, что означает, что теперь телефонный провод придётся тянуть от модема куда-то, к тому же это не входит в планы МГТС, и пришлось бы как-то договариваться с мастерами и т.д. и т.п. Овчинка не стоила выделки, в общем.

Итого

Аргументы за

  1. Вам как раз нужно кабельное телевидение или Интернет, а первое помещение от входной двери хорошо подходит для размещения модема: там, скажем, стоит небольшая этажерка, за которой как раз есть розетка, а на самой этажерке совершенно случайно оказалась свободная полочка (видел живьём у своих знакомых).
  2. Всё, больше ничего придумать не могу.

Аргументы против

  1. Даже сильно напрягшись, вы не можете придумать, какую вашу проблему решит новый модем: телефон работает исправно, если вы вообще можете вспомнить, когда последний раз говорили по городскому из дома, интернет давно проведён, и с ним тоже никаких проблем, телевизор вы не смотрите уже года три как.
  2. У вас уже сделан ремонт, и вы не планировали его портить.
  3. Новые элементы декора а-ля «хайтек», в т.ч. провода и розетки не входят в ваши планы.
  4. Вы не планируете платить больше за электричество, и дополнительные обогреватели воздуха вам не нужны.
  5. Вы не хотите брать на себя ответственность за чужое дорогое имущество.

Рекомендации

  1. Взвесьте все за и против. Эта статья – лишь моё частное обывательское мнение.
  2. Не торопитесь. Вы НЕ ОБЯЗАНЫ соглашаться на установку оборудования. Это нужно в первую очередь МГТС а не вам.
  3. Не поддавайтесь на провокации. Если решили отказаться, просто говорите, что вы не хотите, и отказываетесь. Пока до угроз они не доходили. Если вдруг такое случится, запишите имя оператора и телефон, с которого звонили, тут же обращайтесь в МГТС.
  4. Требуйте договор, и внимательно читайте, какие обязательства на вас будут наложены.
  5. Поделитесь этой статьёй, вы можете спасти чей-то ремонт! О неудачном опыте можно почитать тут.

Успехов!

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:

Звонит МГТС: замена телефонного кабеля на оптоволокно: 123 комментария

  1. Прессовали меня долго и упорно. Запугивали, угрожали. Смешно! Всегда посылала МГТС далеко. Написала письмо с требованием исключить мой номер из базы обзвона. 2 года не беспокоили. И вдруг! Пришел человек в униформе МГТС и вещал мне в микрофон, что пришел обрезать провода меди, т.к. МГТС больше не обслуживает старые линии. Я ему сказала, чтобы немедленно приступал к работе, а завтра я отправлюсь с исковым в суд с целью восстановления меди. Смеялась над ним и шутила. Убежал довольно быстро. И как люди верят всякой дряни? Пора бы уже привыкнуть к обману везде и всегда. Со счетчиками воды то же самое происходит. Хамлю тонко, бросают трубки сами. )))

  2. Алексей! Благодарю Вас за очень полезную информацию. Только вчера оператор озадачила новой проблемой, замена телефонного кабеля на оптоволокно. На сайте МГТС, к слову сказать, информации по этому вопросу найти не удалось. Решила поискать сама и наткнулась на вашу статью. Ура! Спасибо вам, вы уже столько лет успокаиваете людей! Всё могу спокойно спать, меня всё устраивает по-старому. Счастлива, что есть знающие, неравнодушные люди, как вы, спешащие поделиться своими знаниями с нами, пенсионерами.

  3. Алексей! Благодарю Вас за очень полезную информацию. Нам пока не предлагали замену кабеля, но прочитав статью стало всё понятно. Родственникам уже поставили этот кабель и «коробочку», заменили номер, но они не знают что это и для чего. Интернета у них нет. Но самое интересное! Теперь они будут выплачивать 6000 рублей (6 тысяч рублей) !!! за всё это. Ну, а что касается нас — «вооружён, значит защищён». Как-то так.)))

  4. Дорогой Алексей. А есть ли такие собеседники, которые сознают, что «волс»- телефон в сети 220 вольт с источником безперебойного питания на случай отсутсвия электричества в сети, с его неразбираемым опломбированным модемом, к тому же стоящий каких-то денег, может быть источником безперебойного, годами работающего устройства прослушивания разговоров там, где «мой дом — моя крепость»?

    • Уважаемый Владимир. Не уверен, что правильно вас понял, но предполагаю, что вы говорите о том, что люди по доброй воле и своими деньгами оплачиваются средства круглосуточной слежки за собой. Если это так, могу сказать, что у меня таких собеседников нет. Я стараюсь не обсуждать вопросы из области теории заговора просто потому, что тут нечего обсуждать, это вопрос веры. Вы либо верите в это, либо не верите. Я не верю. Я считаю, что если вы можете позволить себе перемещаться без личной охраны, то беспокоиться о прослушке – не более чем гордыня. Страшная правда состоит в том, что никому мы в подавляющем большинстве не сдались, чтобы ещё тратиться на прослушивание нас.

  5. Алексей,огромное спасибо за статью. У меня вопрос. Может вы сможете как то прокомментировать и внести ясность в нашу ситуацию…
    Моя мама подключила сигнализацию в квартире,заключила договор с охранной организацией,оборудование от МГТС , уже на протяжении года звонят и настаивают сменить оборудовпние,так как МГТС переходят на оптоволокно….и в связи с этим сигнализация прекратит работать. ..стоит это не мало ,порядка 15 тысяч руб.,ставили сигнализацию 2 года назад ,заплатили 30 тысяч . Возможно ли как то обойти эту замену? Или сделать дешевле? Действительно ли сигнализация не будет работать,если мы не поменяем оборудование? И вообще я считаю это проблемой охранной системы …не понимаю почему мы должны платить за то,что у них меняется концепция работы и оборудование …. заранее спасибо!

    • Здравствуйте, Елена!

      Моя позиция простая и, наверно, неутешительная для вас: мы живём в рыночных (мне хотелось бы верить) отношения, и каждый продавец волен диктовать свои условия. А каждый покупатель волен «проголосовать ногами», и так выигрывают все: покупатель выбирает лучшие условия, а продавец с лучшими условиями получает наибольшее количество покупателей.

      Всё так или иначе меняется: приёмники раньше были УКВ, а теперь FM; напряжение в розетках было 127 вольт, а стало 220; в новых домах не проводят газ, ну и многие другие вещи пришлось заменить. Я воспринимаю это как неизбежность.

      Посмотрите договор с охранной компанией, что написано там? Объясните им свою позицию: они уже год «пугают», но пока ничего не произошло, поэтому вы согласитесь на смену оборудования как только отключат медь, а пока хотите остаться со старым. Спросите у них, как можно получить скидку (на удивление это часто работает). Поищите в Интернете, может есть другие компании, которые оказывают такие же услуги, и у них дешевле?

      Мои знакомые меняли охранное оборудование. Новый блок содержит 2 sim-карты и не привязан к телефонной линии. Чтобы поставить на охрану и снять не нужно больше звонить диспетчеру. Я понимаю, что всё упирается в деньги.

  6. Не Москвич, Екатеринбуржец. Очень признателен Вам Алексей, за предоставленный информативный материал по данной тематике, который вызвал необычайный поток очень содержательных комментариев по теме, дополняющий все изложенное Вами.
    Сегодня получил письмо от директора ООО «Телефонная компания «Завода элементов трубопроводов», с 2000 г. поставщика городской телефонной связи в наш загородный дом по медным проводам, с сообщением о том, что компания больше «не имеет технической возможности» предоставлять нам услугу телефонной связи по медным проводам, с категоричным предложением «решения проблемы:
    1. «бесплатный переход на оптико-волоконный кабель.
    2. «Расторжение договора по предоставлению услуг обычной телефонии».
    Для убедительности, при регулярной оплате по указанному в договоре тарифе, вот уже три — четыре месяца подряд сразу, после ежемесячного внесения платы на 3-4 дня дерзко и регулярно нам отключают телефон. Угомонились ненадолго, после нашего претензионного письма в «Роспотребнадзор». По прошествии некоторого времени вновь воодушевились. Причины Вами изложены досконально. Будем использовать любезно предоставленные Вами материалы для дальнейшей борьбы за, так-сказать, «благополучие человека», Нашел Ваше сообщение необычайно своевременно. Не нуждаемся ни в SIP IP телефонии, ни в их телевидении, ни в их интернете. Имеем альтернативу. Но считаем, что дать им от ворот-поворот наша гражданская обязанность. За державу обидно.

    • Здравствуйте, Владимир!

      Спасибо за содержательный отзыв, и рад, что статья полезна и за пределами Москвы!

  7. Неожиданно наткнулась на эту статью, чему очень рада! Полчаса назад звонила настырная из МГТС и пыталась впарить эту цифровую телефонию. Она так и не смогла ответить, как крепится модем (у нас стены не для гвоздей), а уж про розетку вообще, тварь, промолчала!
    СПАСИБО!!!! Ни за что ставить не буду. Тем более, что интернет у меня не от МГТС.

    • Они обычно говорят, что придёт квалифицированный и дружелюбный мастер, и всё сделает лучшим образом. GPON на мой взгляд имеет смысл, но в очень ограниченном количестве случаев. Успехов, Ирина!

      • Нас тоже уже давно донимает звонками МГТС о переходе на оптиковолокно,обычно говорю,зачем ставить то,что при отсутствии электричества не работает(В Москве редко бывает такое)-это минус и оптиковолокно до квартиры уже проведено,в чем же Ваше улучшение?1)А проводят эту оптиковолокно действительно сторонняя контора,пару лет назад беседовала с мастером,которые этим занимаются,кстати,зная все минусы интересовалась,что действительно так хорошо,но,он пока ни так гладко,как они вещают и пока не стоит менять,раньше они эту медь просто разъединяли и оставляли клиенту и если человек передумывал,то просто приходили и по новой скрепляли.А сейчас они полностью убирают медный провод в квартире и если клиент передумал,то вернуть его обратно на»медь№ уже невозможно.И рассказывал,что два вида роултеров( они по цвету немного отличались,сейчас не помню),те,которые поддерживают интернет ставили,а другие без интернета были-престарелым людям,которые в этом не понимают и интернетом не пользуются)-пару лет назад такое практиковалось в Москве.Мастер уже лет 5 работал в этой конторе,но сам был с Украины,на заработках здесь,так что ни такие уж там спецы работают.2)Сейчас у нас по нескольку раз в неделю ходят по подъезду,навязывая «оптиковолокно»,аргументируя тем,что АТС переходит на новые технологии,первый раз,правда,мастер с юга не мог по слогам прочитать фамилию абонента,последние пару раз приходили русскоязычные,но навязчивые,пока держимся,не ставим.Вот,и зашла на эту ветку почитать отзывы,может,думаю,что изменилось за эти годы и стоит перейти,но,почитав,решила ничего не менять.

        • Спасибо, Татьяна!

          Странно, если в квартире убирают медь, иначе как сигнал пойдёт к телефонному аппарату? Но хлопот с ними много, это вы правы.

  8. Здравствуйте, я живу в г. Новосибирске.

    Сейчас я на пенсии, но я связист, начальник АТС. И это мне не помешало так «попасть»

    Вот и мы столкнулись с вашим сервисом «ненавязчивым», но очень агрессивным. На прошлой неделе мне позвонили и радостно сообщили, что в моем доме будут менять медные линии на оптоволокно, с заменой номера, но будет включена переадресация на год бесплатно, а дальше я буду жить с новым номером или платить за переадресацию (здесь подчеркну, есть возможность оставить переадресацию, т.е. за мной два номера). Терминал через год я тоже выкупаю или остаюсь без связи.

    Стойкое ощущение, что меня ввели в заблуждение!

    Кто-то оказался умнее или не так нужен домашний телефон, отправили навязчивого по известному адресу, у них остался прежний номер, те же медные провода и, главное — больше не достают.

    Поехала в офис Ростелеком, сказали, что обратной дороги нет. Что оборудование на моей АТС устарело и мой номер уже не работает, провода отключены. Говорят так, как хозяин научил, даже не понимая сути вопроса, а может считают, что старшее поколение глупее или безграмотнее. Номера, как старый, так и новый работают, медная пара осталась, зуммер на ней есть. В чем прикол этой компании? Обманутые абоненты через год будут кидать в лицо роутеры или смиренно выкупать их? Или вы надеятесь на то, что абоненты поменяют интернет провайдеров на Ростелеком и кобельное туда же?

    Оставлять эту ситуацию я не буду, тем более, такая волна идет, думаю, что мы, ВВЕДЕННЫЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ абоненты сможем «волчий бизнес» вернуть в сферу услуг.

    Вам должно быть понятны мои претензии и моё возмущение. Меня, как и многих других абонентов Ростелекома возмущает, каким образом ПАО Ростелеком «отжимает» клиентов, не спрашивая их желания, ставя в известность, угрожая, что абонент останется без связи. Понятно, что проводной связью сейчас пользуются, кроме организаций, пенсионеры, которые не очень понимают суть вопроса, но понимают, что их попросту обманули!

    РЕБЯТА, ЗАЧЕМ ВЫ РАЗРУШАЕТЕ НАШУ ЖИЗНЬ???

    Да, нам сложно перестраиваться, да мы живем так, как привыкли и порой не в силах «догонять» технологии, Займитесь, наконец, настоящим делом, ведь зарабатывать можно не только продавая услуги. Всю страну превратили в филиал сетевого маркетинга!

      • Здравствуйте Алексей!
        Писала тогда «на нервах», может дурацкий пост получился, но от души.
        Я добилась возвращения на медную линию и возвращение моего номера. Но стоило это подпорченого здоровья, но теперь я знаю, что могу и поскандалить, могу и народ за собой повести, а еще я знаю и всем рассказываю, что ПАО «Ростелеком» нарушает Закон. Ходила в юридическую компанию, составили претензию в «Ростелеком», жалобы в Прокуратуру, ФНС, Роспотребнадзор,
        Здесь скажу, что ростелекомовцы обделались, прислали монтажника, тот принес бумажку, в которой говорится, что оптоволоконную линию демонтировали, оборудование свое забрали, вернули старый номер, ко мне претензий нет!
        Теперь с моей стороны претензии:
        — работают «со звонка», ни каких официальных писем,
        — обещанный безлимит в 180 рублей, обошелся за прошлый месяц в 807 р. 42 к., еще за половину мая за «чудо»-связь не платила,
        — и за издержки, что потрачено в юридической фирме, а это 11.200, и моральный ущерб юристы им «выставили».
        Но нет от них, пока, официального ответа, даже уведомление о получении моей претензии нет, хотя я туда дозвонилась и меня заверили, что пришлют, жду вторую неделю.

    • Вы хотели туалетную бумагу с капитализмом.Вот и получайте жуликов и халявщиков.

      • Уважаемый аноним, а то в Союзе все работали на славу и от души? С ненавидимым вами «капитализмом» у вас есть выбор из четырёх сотовых операторов и десятка провайдеров Интернета. А МГТС зачахнет и прекратит своё существование, если ему суждено. «Домашний телефон» – лишь укоренившаяся привычка, и не более.

  9. Только что имел разговор с модернизаторшей от МГТС. Основным моим аргументом отказа выслушать ее предложение было то, что я исправно плачу абонентскую плату за телефон (это мои прямые обязанности по договору), а они (МГТС) предоставляют услуги в соответствии с договором. В абонентскую плату входят (очень хочется верить) расходы на, непосредственно связь и содержание всего оборудование. После фразы: «Уважаемые господа, если Вам надо что-то модернизировать, то делайте это без моего участия и я надеюсь, что качество связи только улучшится!», операторша сказала :»До свидания» и положила трубку.. Ну не люблю я М**С, не люблю..

      • Уже больше месяца борюсь с МГТС. Хотела воспользоваться услугой «переезд» и перенести свой старый номер на новую квартиру. Предложили сделать это при помощи оптоволокна, я отказалась и теперь то них ни ответа ни привета. Звонили сегодня отправлю службы качества и девушка пыталась мне объяснить как это сложно…. Жду, написала жалобу. Ваша статья это поддержка мне в борьбе.

        • Успехов, Елена! Я думаю, всё получится. Главное всегда помнить, что их проблемы и задачи – это их проблемы и задачи.

  10. За последние полгода уже трижды ни с того ни с сего перестает работать домашний телефон. Заподозрила в умышленном отключении после второго раза, когда накануне позвонили и предупредили, что в нашем доме завтра будет замена на оптоволокно, что и мне стали предлагать. Я теперь на всякие предложения от незнакомых, время не трачу, посылаю на… Так на следующий день мой телефон был отключен. Сделала заявку для проверки, и принять мастера могла только через 3 дня. Но через 2 дня телефон включился сам.
    Сейчас история повторилась. На завтра вызвала мастера. Посмотрим что будет. Думаю надо вообще отключать городской.
    А вообще-то хочется найти какую-то управу на противозаконные действия. Может кто подскажет, куда обращаться?

    • Наталья, почитайте комментарии ниже. Там их много, но несколько человек писали, что обращались в разные инстанции, и были результаты.

      В таких делах важно понять, чего именно вы от них хотите. В конце концов они коммерческая организация, которая оказывает вам услуги за деньги. Вы платите – они оказывают. Это не госучреждение, всё должно быть в рамках договора, который можно расторгнуть и забыть о них навсегда.

  11. Спасибо большое вам за такую полезную и разложенную по полочкам статью!
    Мне уже года три периодически звонят из МГТС и я просто уже отвыкла брать трубку, когда определитель высвечивает незнакомый номер. Единственное, всегда раздражает, когда звонки такого рода поступают в выходные в какие-нибудь несчастные 9 часов утра, и просыпаешься из-за вот этой вот ерунды.

    Но последнее время я все подумывала о подключении цифрового тв и как-то слушая их возникли мысли, а может воспользоваться их предложением?
    Но, разумеется, для начала решила почитать, что вообще это такое за предложение, больно навязчивое и изрядно надоевшее? Почитала. Передумала. Благодарю безмерно!
    Всех благ!

    • Светлана, на здоровье!

      Их предложение имеет смысл при ряде условий. Но если дома уже есть хороший интернет, то скорее всего лучше воспользоваться им и для телевидения.

  12. Приветствую Вас из Беларуси, завтра должны были прийти по оптоволокну, колебался,у нас в Беларуси уже хвалятся что подключили милионного абонента-это с 10 миллионным населением Беларуси. После Ваших обсуждений и высказываний знающих людей сейчас позвоню и откажусь от сверлений дырок в моей квартире, ранее договаривались на завтра 12 декабря 2016 г на 10 утра, обойдутся, пусть висят ихние провода вечность,между тем посмотрел, что моих всех соседей уговорили,сплошь и рядом дырки возле квартир,так грубо все сделали, в Контакте общался с нашими представителями Белтелекома, так доходило до того, что за оборудование ихнее можно под суд попасть, то есть за него отвечаю, дают в пользование и могут взыскать если что, а цены за интернет сверхскоростной, тв и телефон уж очень строку составят большую в бюджете, и за электричество с светодиодными лампочками сейчас плачу копейки, так что еще платить лишнее не собираюсь.

    • Олег, спасибо за отклик! Часть описанных мной проблем относится к технологии, другая к организации бизнеса в конкретной компании. Сам я в своё время очень ждал, когда до нашего дома дотянут «оптику», и «терпел» ADSL. Но когда таки дотянули, стал разбираться, и пришёл к таким вот выводам.

  13. Уже объяснял всем звонившим. Как один твердят мне «300 рублей это разве деньги для Вас»?
    Я подключил безлимит за 200 руб. в 2006 году (тогда скорость была 0.128мб, потом 0.5мб, потом 1мб.) Меня всегда скорость устраивала для скачивания фильмов.
    Да уж, сейчас у меня 160руб./мес за 3мб/с безлимитный от МТС через ADSL. (40руб. МТС возвращает по моей просьбе жене на мобильный) Смотрю онлайн видео вплоть до FULL HD. А мне предлагают оптоволокно за 300руб./мес минимум. Это только за интернет я не переплатил 16.800 рублей за время пользования но уже переплата будет 16.800 рублей за следующие 10 лет если сегодня подключу оптоволокно. Не плохо придумано…

    • Спасибо, Алексей, всё так! У меня ADSL «тянул» до 6 МБит. В определённый момент начались сбои, но оказалось, что умер модем. У ADSL есть один только неизлечимый недостаток: исходящая скорость (то есть от вас к провайдеру) не может быть больше 0,5 МБит. Мне это было критично, если надо было передать большой файл. Я уставал ждать, пока он отправится другому человеку.

  14. Всем привет! 10 дней не работал телефон и интернет по тлф.линии.Сказали идут профилактические работы.Сейчас подключили телефон работает интернет-нет.В службе поддержки итернета сказали,что линия переключена на работу с оптикой и по проводам тлф.линии ничего не получится. Вот так действует мгтс.Сейчас в раздумье,но оптика не нужна в квартире с их ящиком и розеткой с бп

    • Здравствуйте, Виктор!

      Надеюсь, всё разрешилось. Это только подтверждает то, что МГТС переход нужен гораздо больше, чем абонентам.

  15. Здравствуйте! Действительно, переключение не является обязательным. Но оно позволяет воспользоваться новыми качественными и выгодными услугами.
    Хотели бы прокомментировать указанные в посте проблемы.

    Эстетическая: роутер устанавливается в присутствии клиента. Можно согласовать расположение роутера и
    Электрическая: возможны индивидуальные решения при установке розетки.
    Техническая: оптический кабель хрупкий, но в настоящее время заявок на оптике меньше повреждений, чем на меди.
    Экономическая: действительно начисления за потребление энергии не более 15 рублей в месяц. При этом, если клиент пользуется интернетом, то эти начисления нельзя назвать дополнительными, так как любой роутер требует электроэнергию.
    Безопасность: в посте устаревшая непроверенная информация. Все роутеры защищены.
    Отсутствие здравого смысла: описанная схема подключения позволяет воспользоваться новыми цифровыми услугами для телефонии в отличие от медной схемы.
    Все яйца в одной корзине: отключение электричества в настоящее время — явление редкое. В офисах доступны источники бесперебойного питания.
    Финансово-правовая: роутер предоставляется в бесплатное пользование. Мы очень редко сталкиваемся со случаями повреждений роутеров.

    • Здравствуйте!

      Я согласен, что не все аргументы серьёзные. Но давайте смотреть правде в глаза: людям не нужно то, что вы им предлагаете. Городской телефон умер как класс. А вы изо всех сил пытаетесь вымучить те преимущества, которые получит клиент. При очевидных неудобствах. У меня выделенка Билайна. И провод идёт до комнаты, до туда, где стоит компьютерный стол. В случае с вашим интернетом это просто не возможно. Из ваших слов «Можно согласовать расположение роутера» и
      «возможны индивидуальные решения при установке розетки» не следует ровным счётом ничего. Это пустые слова, из которых ничего не следует. Со своей стороны я привожу вполне конкретные аргументы и задаю вопросы, на которые нет ответа: от чего запитают розетку? Повесят «сопли» от другой ближайшей?

      И что такое «индивидуальные решения»? Мне вот модем надо было в комнату, это 6 метров от входной двери. А ваши сотрудники ставят «только в первом помещении», зато «в любом месте». А коридор у меня 5 метров в длину. А если бы был семь? В пределах семи в одном помещении вы ставите, а на шесть в комнату протянуть не можете?

      Ваше предложение может быть выгодно только при стечении обстоятельств, и об этом я тоже пишу. При этом реальных выгод нет. 150 мегабит? Куда столько?! Это можно развернуть домашний порносайт и раздавать трафик на всю страну. Сейчас на весь офис часто приходит канал в 20 мегабит, и всем хватает. Когда у меня дома Билайн поднял скорость с 15 до 40, я даже этого не заметил. Случайно увидел в очередном счёте. Сервер, на котором работает сайт, который вы открываете, не всегда может отдавать с такой скоростью, как вы предлагаете.

      Будьте честны: МГТС нужно освободить площади в АТС и как-то выжить в условиях умирающей услуги «городской телефон». Ваши услуги нужны вам в первую очередь, а не вашим бывшим абонентам.

      • А здесь они нарушают закон Федеральной Антимонопольной Службы.
        Я не считаю, что нужно отказаться от стационарного телефона в пользу мобильника, может я долго работала с проводной связью, пусть работает.
        Придумка эта (пассивные оптические соединения) — америкосов, может потому и ведут так себя нагло и агрессивно (?), но там новая сеть работает, не мешая работать старой. У них конкуренция, за счет которой снижаются цены для потребителей. Там,кстати, на оптоволокно переключается 30-40% абонентов.
        У нас же цели другие — отжать клиентов на себя, задрать цены и плевать, что чья то бабуля останится без связи.

        • Ого, Любовь! Поздравляю вас с победой!

          Да вообще и сам телефон америкосы изобрели в 19 веке, нет от них спасу!

          • Да, Бэлл, Но радио то — наш Попов, «фак» им!. Оба Александры, но года не помню, посмотрю позже. Нужно освежить память. А от скорости с которой меняется техника и программное обеспечение, чувствую себя безнадежно отсталой. Нафталин!!!

          • Любовь, к счастью радиостанции меня не одолевают. Пусть победит дружба!

    • Здравствуйте! По поводу бесплатного роутера. Недавно въехали в квартиру, в которой долгое время никто не жил. Установлен телефон от МГТС, абонентская плата вносилась исправно ежемесячно. Оказалось, что телефон не работает. К тому же нужен интернет и решили до кучи подключить домашнее телевидение. Радостный звоню в МГТС, чтобы оставить заявку на ввод оптоволокна и установку роутера. Выясняется, что все уже установлено более 1000 дней назад (так выражаются в МГТС). Визуально в квартире ничего не обнаружил. Звоню хозяину квартиры. Он утверждает, что никто и никогда в квартире ничего подобного не устанавливал. После третьей попытки переговоров с МГТС удалось, наконец, заполучить специалиста. Вчера он приходил. По его словам: оптоволокно не подведено даже от щитка к квартире. Вердикт оператора МГТС: надо подъехать к ним, оплатить утерю роутера в размере 4500 рублей, тогда нам установят новый. Мое предположение: как раз 1000 дней назад в квартире никто не проживал. В этот период проводилась установка оборудования в доме. Для выполнения плана, для премии и т.д. в отчет включили и данную квартиру. Если бы кабель был введен в квартиру, можно было бы предположить, что роутер сняли и использовали, например, в качестве подставки под горячее. Но здесь и намека нет, что какие-то работы были проведены, что подтверждает специалист МГТС. За что мне платить?

      • Здравствуйте, Пётр!

        Первое что приходит в голову – потребовать от них доказательств. Пусть покажут вам копию договора с вашей подписью или подписью бывшего владельца. Или акт приёма-передачи. Любой подписанный документ, по которому кто-то брал на себя материальную ответственность за роутер. Это первое, что бы я сделал. И если де-юро он числится за вами, то МГТС сможет взыскать с вас его стоимость не сейчас так позже. Если, как вы предполагаете, в ваше отсутствие (или если не ваше, то прежнего владельца) их мастера «для выполнения плана» отчитались об установке, которой не было, стало быть они и роутер присвоили. Не знаю, какая ответственность за это, но в принципе это мошенничество со всеми для них вытекающими последствиями. Я бы во всяком случае инициировал внутреннюю проверку.

        Если же они смогут показать бумагу, подписанную прежним владельцем, то тогда вы сами всё понимаете, комментировать нечего.

        Либо же они не смогут показать вообще ничего. Тогда требуйте от них снятие с вас обременения в виде этого роутера.

        Отдельный вопрос – переоформляли ли вы на себя телефон? Я знаю много случаев, когда квартира уже продана три раза, а телефон числится за бабушкой, которая там жила лет десять назад. Если переоформляли, то смотрите новый договор, что там написано? Есть ли там что-то про то, каким именно образом они оказывают вам услуги (медь или оптика) и какое имущество вы берёте у них в аренду.

        В общем, я бы написал им новое заявление (заказным письмом или отнёс, чтобы секретарь на вашей копии поставил входящий номер) что-то типа: «Такого-то я оставил заявку на подключение, такого-то мне ответили, что всё подключено, такого-то пришёл мастер, осмотрел, и заключил, что подключения не только нет, но и никогда не было. В то же время в операторской службе мне сообщили, что за мной числится роутер. Я на себя ответственность за роутер не брал. Прошу предоставить мне копию документа с моей подписью, подтверждающую переход материальной ответственности за роутер на меня.»

  16. Добрый день.
    А я вот из числа тех, кому волокно пошло на пользу.
    Подключила по акции 90 мб за 310 руб.
    Согласитесь, таких цен нет ни у одного провайдера.
    И мне установили с тем новым роутером, что рекламирует тот парнишка из сериала «Кухня».

    Разница со старым Акадо просто огромная.

    • Здравствуйте, Елена!

      Очень хорошо, что вы нашли то, что вас устроило! Остаётся только догадываться, как вы после этого вышли на мою недовольную статью 🙂

      Могу согласиться, 310 рублей за 90 МБит не много. Вот у меня, скажем, всего 40 Мбит но за 1 рубль. Правда, в комплекте с сотовым, у Билайна тариф «501»: 500 за сотовый и 1 за домашний. И должен сказать, что скорость сначала была 15 Мбит, а потом они подняли её до 40, и я это обнаружил случайно. И та, и другая скорость – очень высокая. У нас весь офис сидит на 10 мегабитах. На 90 можно посадить целый подъезд если не дом. Я откровенно не могу представить, для чего может понадобиться такой объём трафика одном абоненту, если вы не держите на домашнем компьютере видеохостинг, конечно…

      При такой скорости часто удалённый сервер не успевает отвечать. То есть ваш Интернет оказывается быстрее, чем сайт, который вы открываете. Качать видео? Сколько можно накачать видео? Я не успеваю столько смотреть просто…

      • У меня ADSL модем от МТС через тел. линию. 160 рублей/мес.
        Скорость 3мб. Реальная 2.6мб.
        Смотрю FULL HD или HD видео онлайн без тормозов. Мне пока хватает. Если надо 4K то скачиваю….

    • Не представляю как с Акадо можно увидеть разницу. Не защищаю их (т.к. не люблю), но предпочтительное для меня у них преимущество одно: коаксиальный кабель. За 500 рублей в месяц Вы получаетет 150 Мбит и неограниченное количество телевизоров в доме. Разумеется, не все ТВ будут с HD-пакетом, а только тот, в котором CI-модуль воткнут. Однако, если сравнивать с МГТС, то безусловным плюсом является то, что телевидение Вы смотрите по обычному «антенному» кабелю (а он у большинства все-таки еще при ремонте замурован в стену), пользуетесь обычным пультом от телевизора и никаких приставок с кучей проводов около телевизора не стоит.
      Если уж беретесь сравнивать, то делайте это хотя бы с теми вещами, которые сравнить можно…

      • Спасибо, Денис!

        На мой взгляд неудобства с установкой оборудования от МГТС перекрывают преимущества от сверхвысокоскоростного Интернета. Я описал случай, когда это может быть выгодно, но изобилие альтернативных вариантов позволяет, конечно, выбрать наиболее подходящий.

  17. Здравствуйте. В течение трёх лет сотрудники МГТС звонили на домашний телефон с настойчивыми предложениями о замене старого оборудования на оптическое волокно. Ваши рекомендации помогли в кратчайшее время исключить мой номер из списка автообзвона. Посмотрим, надолго ли решена проблема.

    • Здравствуйте, Ирина!

      Рад, что статья оказалась полезно! Буду признателен, если напишете через некоторое время, помогло или нет.

  18. Домашним телефоном не пользуюсь, через него подключен интернет мтс. Как только начинает срубаться интернет, все, жди звонков. Помогают сделать правильный выбор. Последний позавчера просто выбесил. Звонит какая-то безумная девица 6172851 и говорит про несколько минут моего времени и что все записывается, и что мы одни из немногих, кто еще не перешел. По какой причине? Я в свою очередь прошу больше не звонить и причину объяснять по 100 раз не считаю нужным. Дальше она начинает разговаривать со мной очень строго, как училка, не меньше — значит я вас вношу в список и теперь вы сами будете оплачивать использование медного кабеля! согласны? отвечайте! Я — нет, считаю что абонентской платы вам более чем достаточно. Обиделась наконец-то и распрощалась. Это сокращенно, разговор училка-двоечник был гораздо длиннее. Написала на help@mgts.ru, сегодня ответили; \на основании Вашего обращения указанный номер исключен из списка автодозвона по теме продвижения услуг Компании с 10.08.2016 г. ПАО МГТС приносит Вам искренние извинения за неудобства.\ Вежливые ужасно

    • Спасибо, Марина!

      Их маркетинг расстраивает больше всего. Интернет «по меди» имел для меня главный недостаток – сильное ограничение исходящей скорости.

    • марина, добрый день!
      Приносим извинения за доставленные неудобства. Если проблема повторится, просим написать Вас нам на почту blogs@mgts.ru . Разберемся!

      С уважением, Михаил.
      ПАО «МГТС»

  19. Благодарю за подборку плюсов и особенно минусов!
    Сегодня звонили аж два раза. С разных номеров. Сначала с 499-270-60-98, потом с 99.
    Разговор начался как, наверное, и у всех: «Здрасьте, компания МГТС, номер телефона ХХХ зарегистрирован на ХХХ, все верно?». Отвечаю, что верно. И тут я, судя по всему, должен был осознать как же мне несказанно повезло, что вот именно на этой неделе и именно в моем доме меняется медный телефонный кабель на оптоволоконный. Толкового ответа на вопрос чем же так плох медный кабель я ответа не получил. Лишь услышал, что замена обязательная для всех. Ну, думаю, посмотрим насколько у них сценариев в скрипте хватит. Договорился на прием мастера в ближайшую пятницу, в 16-40. После этого мне лаконично намекнули в стиле «ну если уж у вас будет стоять наша коробочка (GPON принципиально не называли, видимо), то мы можем вам предложить и интернет наш испытать. Я говорю, не нужен мне ваш интернет, меня мой устраивает. На что телемаркетер уверяет меня, что он мне сделает «супермегавыгодное предложение».
    — Сколько вы платите за интернет?
    — 590р.
    — Какая у вашего провайдера скорость?
    — 150.
    — Я готов предложить вам 200 за 490 р.
    — А телевизор?
    — А у вас еще и телевизор за эти деньги???
    — Целых 3.
    …фиаско….
    Как я ни старался его уговорить, что мне не нужен этот их интернет — ничего не действовало. В ходе препираний он между делом так упомянул про допонительные 30 р в квитанции за телефон, которые идут якобы «на поддержку линии». Последовал логичный вопрос:
    — а если интернетом я пользоваться не намерен, то зачем мне что-то там поддерживать?
    — ну у вас же будет стоять наше оборудование. это символическая плата за поддержание линии в хорошем техническом состоянии.
    — так вы же в начале разговора утверждали, что ваше оптоволокно — самое оптоволоконное оптоволокно на рынке, что проблем у меня никаких не возникнет.
    — вам 30 рублей в месяц жалко?
    * подход несколько возмутил
    — не жалко, но я сейчас плачу 220 р за городской телефон, которым не пользуюсь, а придется платить 250 р еще и за интернет, которым не пользуюсь. Где логика в вашем предложении?
    — в ближайшее время все городские телефоны будут работать по оптоволоконному кабелю, это вынужденная мера.
    Примерно в таком духе у нас складывались последующие минут 7-8 разговора (аж мобильник нагрелся!), после чего я решил, что хрен бы этими 30ю рублями и розеткой у двери с «учетом всех моих пожеланий».
    Итогом разговора стала просьба от этого парнишки о том, чтобы я ни в коем случае не перезванивал по поводу этой заявки по высветившемуся номеру и не общался ни с кем другим, а не то он своего бонуса не получит.
    После этого я начал гуглить информацию об этом чудо-оптоволокне и на самую толковую статью по теме решил написать данный отзыв.
    P.S. заявка очень просто отменяется через оператора по номеру 495 636-0-636. Причину отказа называется просто: взвесил плюсы и минусы, минусов оказалось больше.

    • Ого, Денис, вот это отзыв! Спасибо!

      Конечно, это всё легко отменяется. Расстраивает их напор и местами недостоверная информация.

  20. А меня «Ростелеком» второй год достаёт почти каждую неделю, бывает по несколько раз в день. А скорее всего некий колл-центр. Отключаю телефон или не беру трубку, когда вижу незнакомый номер. Последний раз вечером уж очень настойчиво названивали. Русским языком говорю, что занят: «Нет, вы меня две минуты выслушайте», — верещит какая-то девица, и выносит мозг минут 10 прелестями оптоволоконного интернета, телевидения и телефона. Это после того, как я неоднократно говорил, что меня устраивает ADSL, а ТВ их не нужно. А они заявляют, что технология ADSL больше поддерживаться не будет — вранье оказывается. Спасибо за познавательный материал. Теперь тоже буду в офис к «Ростелекому» с претензиями обращаться — надоели.

    • Тимофей, интересно, что Ростелеком… У вас городской телефон не от МГТС? И ADSL от Ростелекома? В то, что с распространением GPON отрубят ADSL я охотно верю. С телефоном на меди очень многое связано: и бабушки, которые звонят другим бабушкам, и то, что городской номер стал чуть ли не вторым паспортом человека. Поэтому если кто-то упирается рогом «не хочу GPON», его нельзя шантажировать «а мы тебя телефона лишим». У ADSL же такого исторического наследия нет, поэтому я готов поверить, что ADSL будут отрубать в том числе и чтобы стимулировать переход на GPON.

      У меня тоже был ADSL. Основной недостаток – 512К на выход. Если надо было передать кому-то большой файл, получалось очень долго. Я даже хотел GPON и ждал около года, пока он дойдёт до моего дома, а потом решил почитать и разобраться. И вот разобрался. Провёл в квартиру витую пару.

  21. Добрый день. Прочитав некоторые сообщения, сложилось впечатление, что МГТС свое оптоволокно повсеместно проталкивает напором и давлением. Сегодня (не далече, как час назад) позвонила девушка из МГТС и сначала очень мило и красиво втирала (мазь для хомячков), что МГТС повсеместно переходит на оптику, а в довесок за неудобства на выбор пару пакетов — инет за 300 или инет/тв/симка (не понял, кстати, откуда у МГТС свои симки) за 600. Трубку взяла мама, подобные звонки с предложениями/акциями/скидками/собаками не особо любит и терпит, однако тут через десять минут разговора пошли обсуждения о времени подключения (к слову, предлагали подключить на следующий день, в воскресенье. Видимо, ночь субботы была уже вся расписана). Благо, когда зашла речь о плюсах интернета и вай-фая, мама, сославшись на некомпетентность в вопросах интернета, передала трубку мне. На словах все и правда звучало все красиво и здорово (и инет быстрый, и вай-фай бесплатный, и ТВ 150 каналов, и телефон будет работать отлично, и за кошками лоток уберет, когда нас дома нет — в общем подарок в золотой обёртке). Насторожила лишь настойчивость подключения в воскресенье и глубокая печаль. что мы не можем выбрать с ходу, какой нам пакет нужнее. в итоге уболтал на перезвон завтра по поводу пакетов и подключением на среду. После шока от плюшек, став рассуждать здраво, прикинул, что же это будет за чудо, как подключаться к старым проводам и питаться, и тут оказалось, что кучи плюсов нет, а куча минусов есть (потом, когда нашёл вашу статью, всей семьей посмеялись — набрали абсолютно тот же набор минусов).

    В итоге, буду завтра отказываться от всей этой галиматьи, серьёзно задумался, нужен ли домашний телефон вообще.

    Пишу для того, чтобы предупредить, теперь навязывание оптики идет красиво и основательно, два взрослых человека почти с ходу согласились на это чудо в перьях.

    P.s. В ближайшее время отпишусь, как проходил отказ, даже самому интересно уже.

    • Здравствуйте, Александр!

      Спасибо за развёрнутый комментарий! Удивительно, что вам позвонили только сейчас. Скорее всего будут звонить и дальше. Мне на днях в очередной раз звонили. Обычно они представляются, и я тут же говорю «GPON не надо!», и на этом разговор заканчивается. Но тут попалась нахрапистая девица:

      – Это плановые работы!
      – Девушка, они для вас плановые, а для меня внеплановые.
      – Но мы всех переводим на оптоволокно!
      – Вы же знаете, что я могу остаться на меди, это не обязательно.
      – Старая технология не будет поддерживаться.
      – Будет, зачем вы обманываете?
      – Мы вам не сможем в дальнейшем гарантировать качество связи!
      – Я вас отлично слышу, если вы меня тоже, то никаких проблем с качеством нет.

      Если они его, конечно, специально не снизят. Очень хотелось спросить, нормально ли она себя чувствует, совершая откровенный обман.

      Ниже в комментариях писали, что можно подать заявку, чтобы больше не звонили. Но это у вас ещё в будущем. Буду признателен, если напишете, чем у вас закончится!

      • Алексей, во время последнего звонка от МГТС оператор сообщила мне, что разговор записывается, что важно и для нас. Я в свою очередь тут же задал вопрос о том, что переход на оптоволокно — дело добровольное. На что получил положительный ответ. Дальнейшее общение после превратилось в формальность 🙂

        • Ринат, в этих всех историях есть два больших вопроса: первый – это введение покупателя в заблуждение и навязывание ему заведомо невыгодной услуги и или услуги, которая может причинить ему ущерб. А второе – это чрезмерно агрессивный маркетинг, то есть даже когда клиент сказал «нет», они продолжают звонить (а вдруг «да»?).

          О первом моя статья. Все, кто тут отписался, первый вопрос решили. Остаётся второй вопрос. Ну, тут каждый решает сам. Мне проще говорить «GPON НЕ НАДО!» и завершать разговор за 20 секунд, чем обременять себя заявлениями об исключении из обзвона что всё равно может не сработать.

          В общем, обе проблемы решаемы «подручными средствами». Запись может помочь, если идти в суд, но мне кажется, нет поводов.

          • Алексей, вчера раздался очередной звонок. Уложился в минуту 🙂

  22. от звонков на сотовый отвадил легко. просто позвонил и попросил убрать мой номер из базы обзвона. звонки прекратились незамедлительно. а вот с городским так не прокатило — раньше звонили раз в три дня, а после аналогичной просьбы звонить стали ежедневно. после повторного моего звонка ответили, что заявка на исключение моего номера из базы обзвона принята и на её обработку потребуется от 5 до 30 дней! сегодня день седьмой, поглядим…

  23. Меня замучили звонками! Сегодня в очередной раз послала матом не дослушав. На мат перешла недавно. Все лояльные аргументы мною были исчерпаны. Матом, как оказалось, проще и быстрее.

    • Здравствуйте, Римма. У меня переговоры занимают не более 2-х минут. С момента первого появления в блоге Алексея (18.03.2016 в 10:40) мне позвонили 5-6 раз. Диалог выглядит примерно так:
      — Здравствуйте! Вас беспокоит МГТС (иногда называют ФИО и номер моего телефона).
      — Здравствуйте! Я в курсе проблемы. Это шестой (седьмой, восьмой) звонок.
      — Так Вы отказываетесь?
      — Да.
      — До свидания.
      — Прощайте.

  24. Спасибо вам за статью!
    Звонили сегодня. Не то что настойчиво, я бы даже сказала — по-хамски. Скачала предупредили, что разговор записывается. О`кей.
    Стандартные «Нам ничего не нужно», и «А мы вам ничего и не предлагаем». Ну это уже классика.

    Затем стали резко втирать об обязательной плановой замене кабеля, «именно сейчас в вашем доме», «согласно постановлению Правительства». Надо срочно договориться о времени. Я спросила «Где можно почитать информацию?» — «Можете ознакомиться на сайте МГТС». О`кей. «Перезвоните нам на следующей неделе, мы вникнем в этот вопрос». И грубое в ответ «Почему на следующей неделе? Вы собираетесь несколько дней изучать? Мы позвоним вам завтра». (К слову сказать, завтра суббота).

    Все это напрягло, грубое хамское общение «представителя МГТС» отбило всякое желание иметь дело с этой компанией, даже если это было бы необходимо.
    На сайте МГТС, к слову сказать, информации по этому вопросу найти не удалось.
    Следующая проблема — как теперь от них избавиться. Вообще телефон превратился в последние годы в «мишень для спама». Со знакомыми и родственниками по домашнему мы уже давно не разговариваем. Поэтому если отключат совсем — мы ничего не потеряем.

    • Вера, согласен, городской телефон скоро умрёт как класс. Он дорогой и неудобный.

      Мне тоже продолжают звонить. Я не трачу время. Разговор получается примерно такой:

      – Здравствуйте, это бла-бла-бла ваш оператор телефонной связи!
      – Здравствуйте, gpon НЕ НАДО!
      – Всего вам доброго!

  25. Я сюда писала раньше. Начала еще 5 апреля. Там целая ветка моих сообщений. Вот она, чтобы не искать долго: Надежда говорит 05.04.2016 в 00:13:.. и далее мои сообщения. Отсылаю к ним. И продолжу тему.
    После того, как МГТС меня окончательно достал, я обратилась к юристам. Пришлось выложить некоторую сумму (первая консультация там была бесплатной), но результат того стоил.
    Юристы помогли мне описать ситуацию вплоть до описания психологического давления на меня и направили жалобы в три организации: Роскомнадзор, Министерство связи и Управление Роспотребнадзора по Москве и МО. Из Роспотребнадзора ответили, что предметом судебного разбирательства эта ситуация быть не может, но переключение на технологию GPON проводится только с согласия абонента (поскольку по общему правилу, закрепленному в пункте 2 статьи Первой ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица свободны в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договора. При этом понуждение к заключению договора не допускается — п.1. стю 421 ГК РФ, а вступая в договорные отношения, стороны приобретают и осуществляют свои права исключительно своей волей и в своем интересе — п.2 ст.1 ГК РФ). Из Роскомнадзора написали, что жалоба направлена для рассмотрения по принадлежности и аналогичный ответ был из Министерства связи.

    И вот сегодня мне пришло заказное письмо из МГТС. Мой номер исключили из реестров обзвона о переключении на технологию GPON и также были принесены извинения за беспокойство.

    • Надежда, поздравляю с маленькой победой!

      Отвечайте на свои же сообщения, тогда ветка продолжится, и ничего не потеряется.

  26. Спасибо, Алексей за информацию! Отбиваюсь от МГТС уже года два, а тут пока я на работе сегодня вышли на мужа, который не в теме. Сказали ему, что завтра в обязательном порядке быть дома, т.к. будут менять кабель. Надоели! Я позвонила своему оператору ( Акадо) и спросила, что делать. Мне ответили послать их…. , если меня и так все устраивает. И объяснили, что у МГТС такая агрессивная форма продажи своих услуг))) А теперь ещё и вашу статью прочитала, так что завтра отправлю их куда подальше)))

  27. Мне тоже названивают 2 года уже. Говорят, что надо менять «медь» на оптоволокно, и говорят, что скорость будет выше и телевидение будет цифровое. Что за ерунда? Но и обрывов будет во сто крат больше.

  28. Добрый день!
    По поводу оптоволокна звонят не первый год. Раньше удавалось отговориться тем, что интернет и цифровое тв нам не нужно, линия работает исправно — мы довольны.
    Сегодня же разговор с представителем МГТС запутал меня. Позвонили, с номера 780-77-67 и представились МГТС. Сказали, что в связи с проблемами на линии и модернизацией хотят менять провода. Я ответила, что Жпон мне не нужен, на что предприимчивый молодой человек ответил, что речь идет не о Жпоне и каких-то услугах (не хотите — не пользуйтесь), а о том, что на линии постоянные проблемы и должна произойти замена проводов. Я удивилась, ни про какие проблемы, мол, не знаю — все работает исправно. На что молодой человек ответил, что я не одна живу в доме, и в подъезде есть другие люди, которые эти проблемы имеют. Мол, в МГТС поступают данные о проблемах связи и принято решение о ремонте.

    В общем и целом, шло долгое препирательство на повышенных тонах, я удивлялась, почему я должна менять то, что и так работает, а молодой человек утверждал, что на линии проблемы и я обязана допустить мастера для замены. Что есть постановление правительство, и мое мнение мягко говоря никого не интересует, так как мне никто не предлагает доп. услуг, а требуют, чтобы я предоставила им возможность плановой замены проводов.

    Когда я спросила номер постановления — бросили трубку.

    По окончании разговора я была в растрепанных чувствах. Честно говоря — растерялась. Ведь по договору с МГТС я должна предоставлять им возможность ремонта и не имею права решать как им проводить эти работы.
    Так что же остается? Соглашаться или я как-то могу отстоять свою позицию. Интернет и цифровое ТВ мне не нужно.

    Я понимаю, кто-то скажет модернизация и все такое. Но мне это не нужно, потому что телефон прекрасно работает. Зачем мне новое оборудование в квартире, о котором я должна беспокоиться — работает/не работает.

    Мне хватает счетчиков воды, которые надо поверять и думать — пора менять на новые/не пора, пора вызывать мастера в трубах ковыряться/ не пора. Но в счетчиках есть выгода и опираясь на эту выгоду я несу за них и за ковыряния в трубах ответственность.

    А эти провода мне не нужны. Безвыходное положение?

    • Здравствуйте, Елена!

      Не слышав вашего разговора, я могу только предполагать. То, что разговор на повышенных тонах – это уже плохо само по себе. Не понятно, если проблемы у соседей, почему пришли к вам? Что это за тема «вы тут не одни»? И вы (МГТС) тоже, вроде не шарашкина контора? Они любят делить территорию, вот и пусть делят. У вас в квартире всё в порядке, тем более вы ни на что не жалуетесь. А то, что до квартиры – это их сфера ответственности, и пусть они там делают то, что считают нужным, но не ясно, причём тут вы.

      Я бы попробовал перевести всё в практическую плоскость. При очередном разговоре сказал бы, что на слух я воспринимаю плохо (это правда), попросил бы обратиться ко мне письменно, пусть пришлют уведомление. Пусть пришлют договор, вы с ним ознакомитесь, и будете действовать исходя из прочитанного. Можете сами, не дожидаясь следующего звонка, написать заявление в МГТС о том, что был такой звонок, вы ничего не поняли, у вас всё отлично, вы ничего менять не планируете, и просите их подтвердить, что никаких вопросов к вам нет, и вы вправе остаться с медными проводами (напишите это явно). На заявление они ответить обязаны, и их ответ будет официальным документом достаточно веским, например, для суда. В официальном ответе они вряд ли станут писать заведомую ложь.

      • Алексей, спасибо большое за ваше внимание.
        Уже немного успокоилась, благодаря вашим рекомендациям буду знать, как себя вести. Тем более я прочитала, что постановление о модернизации Московских городских сетей, на которое милый молодой человек давил по телефону утратил свою силу в соответствии с постановлением 583-пп от 06.12.11.
        Вообще в последнее время телефон превращается в какое-то орудие терроризирования людей. Сплошной Жпон, замена счетчиков, соц. опросы, клиники по лечению позвоночника…

        У нас ситуация такая, что в подъезде только 2 квартиры остались на меди, эх… давят на психику конечно своими звоночками. Как вообще — имеет значение сколько людей в подъезде не хотят модернизироваться или во всем доме (9 подъездов), чтобы можно было в наглую «отключить» всех несогласных? Вам как мужчине, наверное, понятнее как это все устроено, для меня — темный лес все эти провода.

        Алексей, и вы еще не сталкивались с такой информации, что раньше людей с жпона переводили обратно на медь по заявлению… что сейчас? ничего не слышно по форумам? или лавочку прикрыли и давят на свой жпон всеми правдами и неправдами.

        Спасибо.

        • Елена, городской телефон превращается в атавизм. Звонить с сотового дешевле и удобней. Им просто некуда деваться. Они и так выжимают из имеющегося всё, что могут. Уличные будки превратили в рекламные щиты, закрывающие половину тротуара. И если сейчас не начнут продавать то, что покупается (телевидение и Интернет), то просто исчезнут.

          При установке их чудо-коробочки ваш телефон будет подключаться к ней тем же медным проводом. То есть раньше он подключался медью к АТС, а теперь к этой коробке. Они не обрезают провода совсем. Они тянут оптику в квартиру, потом из квартиры (от новой коробки) обратно в щиток медь, и там соединяют с той медью, которая раньше шла на АТС. Телефон продолжает работать по прежней технологии. Так что «осталось только две квартиры» – это в пользу бедных. Пусть поставят это устройство на лестнице, запитают от чего хотят, а в квартире ничего не делают.

          С переходом обратно не сталкивался. Елена, я обыватель, такой же как и вы. Написал статью о своём обывательском опыте, я не специалист по этому вопросу.

  29. Ко мне МГТС ломился еще с прошлого года. Звонили и предложили поменять провод на оптико-волоконнный. Типа во всем нашем доме у всех меняют. Чтобы не нарваться на мошенников, попросила позвонить позже, а сама узнала у старшей по дому и в МГТС, действительно ли меняют. Ответили, что да. При следующем звонке предложила согласовать время прихода мастера. Они сказали, что потом перезвонят. Перезванивали (на смартфон) раз десять наверное, потом я их стала посылать потому что надоели. Почитала про эти провода повнимательнее — стала посылать осознанно, так как мне лишняя головная боль не нужна. А провайдер у меня и так другой (раньше был МГТС, но надоел своими глюками и отвратным качеством, а также некомпетентностью персонала). Звонки на мобильный продолжались весь год, я их в черный список занесла, а родителям велела если позвонят на городской, валить всё на меня, пусть дочка с вами разбирается. Недели две назад снова звонят, на городской телефон. И опять про оптико-волоконные линии. Я их послала опять, потом сама на МГТС позвонила и стала спрашивать. Я спрашиваю: если я сейчас не поменяю, то у меня что, потом отрубят городской телефон? (у меня только телефон от МГТС). Мне говорят: «Возможно». Я их снова спрашиваю: сейчас бесплатно меняют, а потом что, придется за плату волокно менять? Мне опять отвечают: «Возможно». Я говорю: «А толком вы мне можете объяснить?». Молчат. Тогда сказала, что сама попробую разобраться в ситуации, и чтобы меня пока не беспокоили.

    Как мне быть? Если я не соглашусь, могут ли у меня телефон городской отрубить? Он очень нужен родителям. Но с МГТС я связываться больше не хочу, они в позапрошлом году у меня столько нервов слопали.

    • Здравствуйте, Надежда,

      На основе того, что я сам прочёл, я думаю, что отключить медь не могут. Говорят, что она вообще принадлежит городу, а не МГТС. Наиболее вероятное развитие, которое тоже описано в статье, это то, что они проведут оптоволокно до дома/подъезда и подключат к нему вашу медь. То есть будет тот же по сути модем, но стоять он будет не в вашей квартире, а где-то в подъезде или на чердаке. Лично меня такое развитие устроит.

      Я могу делиться только собственными размышлениями, и что-то предполагать. На вашем месте я бы обратился в МГТС письменно, попросив их разъяснений, с регистрацией обращения у секретаря. В письменном ответе не будет никаких «возможно».

      • Спасибо, Алексей! Меня бы такое развитие тоже устроило, так как пускать их в квартиру я не хочу категорически (в последние два года мой опыт общения с этой конторой имеет только негативный характер: в службу поддержки порой не дозвониться, компетентность персонала еще та). Думаю, что имеет смыл попытаться последовать Вашему совету, вот только куда ехать? В головной офис (я живу в Москве)? Отпроситься с работы нет возможности, может быть попробовать позвонить начальству какому-то из этой конторы? Кстати, я по совету знакомого компьютерного мастера попробую обратиться к юристам. Узнать, какие у меня есть права в данном случае. И тогда уже принимать решение.

        • Кстати, если вы намерены судиться с МГТС, писать жалобы или применять любые другие санкции к ним, то я с Вами. Тоже живу в Москве, всегда можно связаться, при этом не работаю, и свободного времени на разборки много. Но не знаю, к кому обращаться за помощью, знакомых в этом деле нет.

          • К юристам надо. Только к ним! Я завтра иду к юристам. Меня замучили эти «товарищи». Насильно навязывают ихний интернет (я было согласилась почти на замену провода в телефоне, но тут они мне стали впаривать, причем очень нагло свой интернет). В воскресенье опять звонили, чуть не уморили (я плохо себя чувствовала). Я им говорю: Мне интернет не нужен, мне мой провайдер нравится. Они мне: Нет, вы послушайте, у нас есть еще предложения. Я им: не хочу я выслушивать про ваши предложения, меня мой провайдер устраивает. Они опять ту же песню. Хорошо, что я наврала, что мне так плохо, что «Скорую» пошла вызывать себе. Они: ну мы вам тогда позже позвоним.
            Разыскала в инете телефон бесплатной юридической консультации, они мне сказали, что это у МГТС силовой психологическое давление идет, и они будут нагло давить, пока я их интернет не сделаю. Предложили на них помочь жалобу накатать. Вот записалась на очную консультацию…

      • Спасибо, Алексей. Вот только не знаю, куда ехать: в головной офис или еще куда? Или можно попробовать позвонить какому-нибудь их начальству? Пускать МГТС в квартиру я не хочу категорически. Попробую еще к юристу обратиться, пусть разъяснит мои права в этой ситуации.

        • Надежда, обратитесь в свой телефонный узел. Адрес должен быть на сайте МГТС. Посмотрите часы работы, они могут работать с восьми, или до восьми. Там же должен быть почтовый адрес. Если по времени не успеваете, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. В заявлении укажите адрес для ответа. Третий вариант – отправить обращение в личном кабинете на их сайте (если пользуетесь).

          • Тут все средства хороши. Главное, чтобы не заморочили головы. Буду действовать. Спасибо, Алексей!

  30. Отказатся очень просто , при звонке из МГТС говорите что если будет ещё один звонок из их конторы , вы вообще откажитесь от их услуг . уже год как ни каких звонков от них . и ася это их технологич Жепон полный отстой . посмотрите рейтинг провайдеров в москве и почитайте отзывы о МГТС

    • Антон, не исключаю, что вам просто повезло. Я думаю, что подключением GPON занимается какой-то отдельный департамент, которому дела нет, отключитесь вы вовсе, или нет. Во всяком случае я практически уверен, что обратную связь они не передают. А судя по номерам, так это вообще какой-то нанятый для массовых обзвонов сторонний кол-центр.

  31. Всем Добрый День!
    У нас с 1 марта 2016 года не работает телефон. На звонок в контактный центр МГТС был дан ответ, что в нашем доме произошел обрыв проводов и проблема будет решена до 11 марта. До этого с середины 2015 года постоянно названивали из МГТС и предлогали оптоволокно. Мы отказались.В общем коридоре обрезаны медные провода у всех 4-х квартир. Кто установил оптоволокно, у них телефон работает.
    Сегодня 23 марта телефон не работает до сих пор, на мое письмо на электронную почту МГТС прислали извинения с просьбой подождать пока ведутся ремонтные работы по восстановлению связи.
    ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА СТАТЬЮ! Теперь я поняла в чем дело. Написала ответное письмо с отказом на подключение оптоволокна и просьбой подключить нас обратно на медный провод. В противном случае буду жаловаться в Роскомнадзор.

      • Добрый вечер!
        4 апреля включили телефон, ура!))) После ответа МГТС о хищении кабеля, мы направили письма в Управу района и Роскомнадзор. С Управы пришел ответ, что действительно данная проблема связана с хищением кабеля))) Странно то, что как только МГТС стала внедрять оптоволокно, так прям начался массовый вандализм повсеместно))) Причем при поддержке Правительства)))

        • Ура! Поздравляю вас с маленькой победой! Надо же куда-то девать высвобождающийся кабель, там медь, цветной металл. Но иногда бывают и такие совпадения.

  32. Спасибо, Алексей, за разъяснения. Первый звонок прозвучал примерно полгода тому назад — на домашний номер. Звонившая, с которой я общался, представилась сотрудницей МГТС (были слышны переговоры других операторов). Начала она с энтузиазмом рассказывать о плановой замене оборудования. Я не уловил подвоха и не стал вникать в детали, мы практически договорились о визите мастера. В конце беседы с ещё большим энтузиазмом поведала, что в доме появится пробный интернет на два месяца всего за 60 рублей. Я поведал ей, что он мне не нужен: весь дом уже несколько лет оккупировало Акадо (меня вполне устраивает). Энтузиазм барышни сошёл на нет. Визит не состоялся.
    В течение этой недели (14.03-17.03.2016) было уже два звонка. Первый раз мирно пообщались. Отказался. Надеялся, что звонить больше не будут. Ан нет. Перезвонили. Уложил общение своими силами в минуту 🙂
    Спасибо и вам, дорогие читатели, за советы и обмен опытом.

  33. Алексей спасибо Вам за такую нужную статью. Мне уже давно обрывают телефон по этому поводу. Правда я два дня назад сдался, обещали кучу всяких подарков вплоть до дармовой симки на мой сотовый по которой я могу звонить куда хочу 200 минут в месяц плюс смс-ки сколько-то не помню. Но меня больше волнует сделанный только-что ремонт и паутина проводов на стенах мне не нужна а провести все так как я хочу, то-есть скрыто (я знаю как надо) вряд-ли мастера захотят ( а может просто не поймут, ведь как написал один из ваших читателей, эти «мастера» гости нашего города). Поэтому при звонке мастеров воспользуюсь советом вашей читательницы- присылайте договор, после ознакомления решим о будущем сотрудничестве.

  34. Добрый день! Прочитала статью и по всем параметрам согласна с автором. Кстати, у себя я тоже не провела «оптику в дом», посмотрела как было сделано у соседей и отказалась. Делают работу подрядные бригады, а им все равно есть ремонт в квартире или нет, на стене нарисовали место для модема (это у моих соседей) долбили стенку так что выпал огромный кусок «окно в Европу» и не заделав ушли, а сколько оставили стекла на полу (у меня животные) так пришлось еще и в холе за ними убирать.

    • Здравствуйте, Лидия!

      Спасибо!

      Городской телефон умирает как класс, мобильный уже и дешевле стал, и удобней. Поэтому для установки оптики должны быть какие-то веские причины. А ответам «Не беспокойтесь, всё сделают лучшим образом!» на мои вопросы «А как будет то и это?» я давно не верю.

  35. Меня 3 года мучают звонками. Надоели((( Теперь говорю «присылайте договор , как ознакомимся, будем решать о будущум сотрудничестве». Не присылают,но звонят-звонят-звонят….

    • Светлана, про договор, я считаю, это очень грамотно вы! Я устал с ними разговаривать, последнее время говорю просто «Gpon не надо, я уже определился».

      • А я в следующий раз буду говорить, что разговор записывается. ( если ещё найду прогу для этого, то реально буду его записывать).
        И добавлю, что любая недостоверная информация будет нарушением закона о защите прав потребителя и повлечёт за собой наказание.
        ( точный номер статьи найду)

        • Я не думаю, что есть особый смысл действовать на нервы оператору. Судя по номерам, это даже не сотрудники МГТС, а сторонний кол-центр, с которым МГТС заключил договор. Выгода может быть только косвенной: если орать на операторов и материть их, у них чаще будут случаться истерики, они будут чаще увольняться, их руководство устанет искать людей на замену, задумается, и либо задерёт цены МГТС, либо расторгнет договор. Шучу. Это борьба с ветряными мельницами.

  36. Алексей, спасибо огромное за Вашу такую нужную статью. Нам сегодня вечером тоже позвонили из МГТС… Будут перезванивать завтра. Благодаря Вашей статье, я уже знаю, что им ответить!

  37. Постоянно уже в течении года или полутора названивают и предлагают плановую замену проводов на оптику, уже несколько раз время назначали, ждали, но никто так и не пришел. Сегодня снова объявились со старой песней, поругал их, выяснилось, что так называемая плановая замена производится только параллельно с подключением интернета и как только дал понять, что я готов к плановой замене, но решать пользоваться или нет интернетом буду сам и когда придет время, то тут же оператор даже не извинившись сказала до свидания и повесила трубку, ощущение осталось, что из 90-х звонили.

    • Здравствуйте, Сергей!

      Как-то странно, по моему опыту пытаются поставить всеми правдами и неправдами, с интернетом или без. Может кризис их настиг?

      • На сколько я понял, то это обычное привлечение клиентов под прикрытием плановой замены проводов на оптику, зачем им вхолостую тратить деньги на дорогущую оптику и роутер, если выхлоп с этого мероприятия не известен?

        • Сергей, вверху статьи, под заголовком «Почему так агрессивно?!» есть ссылочка на статью, там говорится о том, что одной из вероятных причин может быть освобождение помещений. Оборудование для работы с медью занимало целые здания, а оптику можно упаковать в пару комнат, а остальное сдавать.

  38. Мне поставили оптоволокно так, как и описано в статье. Настойчиво уговорили. Была скорость Интернета 3 Мгб и все работало. Это был ADSL модем от МГТС. Теперь скорость 20 мгб , а в одной из комнат нет интернета. Как раз там, где я работаю на компьютере. Очень слабый сигнал. Интернет в современном телевизоре тоже зависает. Это уже в другой комнате. А раньше мультики у моей внучки не зависали. Звонила по поводу этих проблем. Говорят надо ставить «мост». Это будет еще плата за аренду оборудования, где-то более 100 рублей в месяц. Да, и плата за Интернет теперь тоже не 200 руб, как раньше, а 300 руб. Подумала, что мне хватало той старой скорости, то теперь в почти 7 раз быстрее, значит все будет ОК. Очень жалею, что согласилась на это оптоволокно. Но представлено это было как нечто обязательное. Без выбора.. И еще. Несколько дней назад мне на мобильник пришло сообщение, что я заказала телевидение от МГТС и моя заявка принята. Я ничего не заказывала. Вот так работают. Делайте выводы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *